La Conciergerie des Châteaux (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est La Conciergerie des Châteaux. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée à la fin de la présente politique.
2. Collecte de vos informations
Nous collectons des informations vous concernant de plusieurs manières :
- Données personnelles que vous nous fournissez : Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement via notre formulaire de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le message que vous nous adressez.
- Données de navigation (Cookies) : Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et les visites de notre site web. Nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager pour comprendre comment notre site est utilisé afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces données sont anonymisées et ne sont déposées qu'après recueil de votre consentement via notre bandeau cookies.
3. Base légale du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement : pour le dépôt de cookies de mesure d'audience et pour l'envoi de communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- L'intérêt légitime ou les mesures précontractuelles : pour le traitement des demandes que vous nous adressez via le formulaire de contact, afin de répondre à vos questions sur nos services.
4. Utilisation de vos informations
Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Pour répondre à vos demandes de contact et à vos questions sur nos services de gestion locative à Blois.
- Pour améliorer notre site web et nos offres de services grâce à l'analyse des données de trafic (de manière anonyme).
- Pour vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.
5. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données issues du formulaire de contact : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact à des fins de suivi commercial.
- Données de mesure d'audience (cookies) : conservées pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
6. Protection de vos informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes qui ont des droits d'accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de garder les informations confidentielles.
7. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela n'inclut pas les sous-traitants et partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. Nous faisons notamment appel aux sous-traitants suivants :
- Google Analytics et Google Tag Manager (Google Ireland Limited) pour la mesure d'audience de notre site web.
- FormSubmit pour la transmission des messages envoyés via notre formulaire de contact.
Certains de ces sous-traitants pouvant être situés en dehors de l'Union européenne, des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place pour encadrer ces transferts.
8. Vos droits en vertu du RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger les données que nous détenons sur vous qui sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données que nous détenons sur vous soient effacées de nos registres.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que les données que nous détenons sur vous soient transférées à une autre organisation.
- Droit d'opposition et de limitation : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données ou d'en demander la limitation dans certains cas.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données personnelles : www.cnil.fr.
10. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par le biais de votre navigateur Web (si vous l'autorisez) qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations. Nous utilisons des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction sur le site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir. Le dépôt de ces cookies de mesure d'audience est soumis à votre consentement préalable, recueilli via notre bandeau cookies, et que vous pouvez modifier à tout moment. Vous pouvez également choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
La Conciergerie des Châteaux
Email :
mark.rode@hotmail.fr
Téléphone :
+33 6 84 03 65 85